Suhtaudumme vakavasti käyttäjiemme ja asiakkaidemme tietosuojaan. Pidämme antamasi tiedot varmassa tallessa ja luovutamme niitä luotetuille kumppaneillemme vain, kun se on palvelun toimittamisen kannalta välttämätöntä. Emme käytä henkilötietojasi suoramarkkinointiin. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot.

Rekisterin pitäjä

Rekisterinpitäjä: Espoon Eläinfysioterapia
Y-tunnus: 2361907-6
Osoite: Kytöpellontie 17, 02970, Espoo
Puh: 045 6338385

 

Vastaamme sähköpostitse info@espoonelainfysio.fi mielellämme tallentamiamme tietoja ja niiden käyttöä koskeviin kysymyksiin.

Mihin tietojasi käytetään?

Keräämiemme tietojen käyttötarkoituksia ovat

  • Tilausten käsittely ja toimittaminen
  • Asiakassuhteen hoitaminen
  • Eläinfysioterapian jatkuvuuden varmistaminen ja laadun parantaminen
  • Ajanvarauksen tukena
  • Palvelujemme kehittäminen
  • Takuuasioiden hoitaminen
  • Analytiikka ja tilastolliset tarkoitukset
  • Väärinkäytösten estäminen

Emme käytä koskaan tietojasi suoramarkkinointiin. Saat meiltä vain tilauksesi toimittamista tai ajanvaraustasi koskevia viestejä.

Mitä tietoja tallennamme?

Verkkokaupan asiakkaista tallennamme seuraavat tiedot:

  • Nimi
  • Postiosoite
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • IP-osoite

Eläinfysioterapia-asiakkailta tallennamme lisäksi:

  • Koiran nimen
  • Varauksen ajankohdan
  • Käynnin aikaisista havainnoista tehdyn kirjauksen
  • Asiakkaalle lähetettävän harjoitusohjelman
  • Lausunnot ja lähetteet

IP-osoite on numerosarja, joka yksilöi tietokoneesi verkossa. IP-osoite tallennetaan mahdollisten väärinkäyttötapausten selvittämiseksi.

Kuka tietoja käsittelee?

Tietoja käsittelee Espoon Eläinfysioterapian tai verkkokaupan osalta luotettujen alihankkijoiden henkilökunta, siltä osin kuin työtehtävien hoito sitä vaatii.  Kaikki tietoja käsittelevät henkilöt on perehdytetty ja he ovat sitoutuneet noudattamaan tietosuojakäytäntöämme.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:

Espoon Eläinfysioterapia (2361907-6)
Kytöpellontie 17
02970 Espoo

Välitetäänkö tietojani kolmansille osapuolille?

Saatamme välittää tietojasi kolmansille osapuolille, jos se on palvelun toimittamisen kannalta välttämätöntä. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi maksupalveluoperaattorille välitettävät tiedot tai kuljetusliikkeelle välitettävät vastaanottajan osoitetiedot. Kolmansille osapuolille välitetään vain välttämätön tieto. Kolmansilla osapuolilla ovat omat tietosuojalausuntonsa, joihin olemme tutustuneet ja valinneet vain sellaisia toimijoita, jotka täyttävät myös omat vaatimuksemme tietosuojalle. Eläinfysioterapian asiakkuustietoja emme toimita kolmansille osapuolille missään tilanteessa, ilman asiakkaan erillistä pyyntöä. Olemme vaitiolovelvollisia kaikista asiakkuuskäynnillä antamistasi tiedoista.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille, jos laki sitä vaatii.

Kuinka pitkään tietoni säilyvät?

Säilytämme henkilötietojasi tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä tietosuojaselosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Verkkokaupan tilaustietoja säilytetään viisi vuotta viimeisimmästä tilauksesta ja eläinfysioterapiakirjauksia kymmenen vuotta viimeisimmästä eläinfysioterapiasta. Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin, kuin se on tarpeen laissa asetettujen vastuiden ja velvollisuuksien toteuttamiseksi. Tällaisia velvollisuuksia ovat esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajasuojalain asettamat myyjän vastuut.

Evästeet ja analytiikka

Emme käytä evästeitä verkkopalvelussamme. Hyödynnämme Google Analyticsia sivuston käyttöön liittyvässä analytiikassa. Analytiikka auttaa meitä ymmärtämään sivujen käyttöä ja kehittämään sivujen sisältöä paremmin asiakkaita palvelevaksi. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua, eikä sitä yhdistetä syöttämiisi henkilötietoihin. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä.

Analytiikka- ja markkinointikumppaniemme käyttämistä tunnisteista voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Älä seuraa -toiminnon ja asettamalla selain hylkäämään kolmannen osapuolen evästeet.

Tietojen suojaaminen

Säilytämme tietojasi suojattuna alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Henkilötietoja säilytetään vain sähköisessä muodossa omassa toiminnanohjausjärjestelmässämme. Järjestelmä on suojattu usein erilaisin nykyaikaisin suojausmenetelmin. Tietoja pääsevät käyttämään vain yhtiömme työntekijät henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksillaan ja heillä on oikeus nähdä tietoja vain siltä osin kuin työtehtävien hoito sitä vaatii. Sähköisesti tietoa siirretään vain salattujen yhteyksien kautta. Järjestelmän palvelimet sijaitsevat lukitussa ja pääsyvalvotussa palvelinsalissa.

Omien tietojen tarkastaminen, korjaaminen ja poistaminen

Jokaisella käyttäjällä on oikeus omien tietojensa tarkastamiseen ja korjaamiseen.

Rekisteröitymätön käyttäjä voi pyytää itsestään tallennetut tiedot nähtäväksi asiakaspalvelustamme.

Sinulla on aina oikeus pyytää tietojesi poistoa. Tietojen poistamista voi pyytää asiakaspalvelumme kautta. Poistamme tai anonymisoimme kaikki tietosi, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä.

Sinulla on luonnollisesti oikeus tehdä tietojen käsittelystä valitus valvontaviranomaiselle, jos koet menettelymme vääräksi. Ilmoitathan samalla meillekin, jotta voimme heti tehdä tarvittavia korjauksia toimintaamme.